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La IA de Salesforce, en español y con fuente.
Agentforce, Claudeforce, Koa y lo que venga. Qué ha pasado, qué cambia para una empresa española y qué está confirmado por Salesforce y qué no. Sin relleno y sin adivinar.
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Tu Einstein Bot ya se puede convertir en agente, y el bot sigue trabajando
Salesforce ha puesto en disponibilidad general la herramienta que convierte un Einstein Bot en un Agentforce Service Agent. El detalle que cambia la decisión: no sustituye nada. Crea el agente nuevo por separado, y el bot que tenéis hoy sigue atendiendo mientras revisáis el que viene.
Leer · 4 min→Multiagente
Un agente que reparte el trabajo entre otros agentes
Agentforce ya permite que un agente coordine a otros. Un orquestador reparte la tarea entre agentes especializados y, por defecto, cada uno responde directamente a la persona en lugar de pasar por el intermediario. Está en disponibilidad general y llega a nuevos canales, WhatsApp entre ellos.
Leer · 5 min→Agentforce
Los agentes de Salesforce ya recuerdan conversaciones anteriores
Hasta ahora, cada conversación con un agente de Agentforce empezaba de cero y la persona tenía que repetirse. Con Agent Memory, el agente recuerda lo relevante de conversaciones anteriores y usa datos del perfil, como el nombre, desde el primer mensaje. Se activa a mano, con dos líneas en el guion del agente.
Leer · 4 min→Agentforce
Salesforce enciende Agentforce solo en tu organización
La nota oficial de Winter '27 lo dice con todas las letras: la plataforma Agentforce queda activada por defecto en todas las organizaciones con acceso por SKU, licencia o edición. Sin coste adicional y sin cambios en la facturación. No significa que mañana haya un agente hablando con vuestros clientes, y el interruptor de Configuración todavía no ha desaparecido: su retirada está prevista para más adelante.
Leer · 5 min→
Páginas que mantenemos al día
Lo que no es noticia, pero cambia cada mes
Cuando algo de esto cambia, se actualiza la página y se dice cuándo se comprobó por última vez.
Claudeforce
Claude dentro de Salesforce: las 37 destrezas, los requisitos y qué pasa con tus datos.
Salesforce Koa
El primer modelo de razonamiento de Salesforce para CRM, explicado.
Dreamforce 2026
Todo lo que se anunció, con su nota de prensa al lado.
Agentforce
Qué hace un agente de verdad, dónde lo paramos y qué cuesta montarlo.
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