Integraciones y procesos a medida
La puerta suele ser el CRM. Pero de nuestros últimos 60 proyectos, 46 —el 77 %— acaban tocando algo más: una integración con vuestro ERP, un proceso que no venía de serie, un agente. Y son los de importe más alto de nuestra cartera.
Esta página es lo que casi nadie enseña: qué construimos cuando el estándar se queda corto, con proyectos reales y sus importes.
De qué están hechos nuestros proyectos
De los 60 proyectos de más de 3.000 € que hemos entregado en los dos últimos años, esto es lo que llevaban dentro. Un proyecto cuenta en varias categorías si toca varias cosas, porque es lo que pasa de verdad.
Cuando hay dos sistemas
Lo importante nunca es si se puede: es decidir qué dato manda y en qué dirección viaja. Un cliente editable en los dos sitios a la vez es un conflicto garantizado.
Business Central
18.800 €
El pedido y la factura viven en el ERP; el caso y el cliente, en Salesforce. Cuando no se hablan, quien atiende no sabe si el cliente está al día y quien factura no sabe que hay una incidencia abierta.
SAP
5200 €
La integración más común en empresa mediana española, y la que más cambia el día a día: el comercial deja de pedir por correo el estado de un pedido.
Odoo
21.300 €
No siempre hay que sustituir el ERP. Muchas veces lo que falta es que el equipo comercial pueda ver lo que ya está dentro.
Herramientas de marketing
15.900 €
Conectores con plataformas de envío y de automatización, para cerrar el círculo entre lo que se gasta en captar y lo que entra por caja.
Cuando no viene de serie
La regla que usamos: si el proceso es lo que os hace distintos, se construye. Si es igual en todas las empresas de vuestro sector, se usa el estándar aunque encaje al noventa por ciento.
Calcular quién ha vendido qué y cuánto le corresponde. Se suele llevar en una hoja que sabe manejar una sola persona, y que nadie se atreve a tocar cuando esa persona está de vacaciones.
15.400 €
Que el comercial haga el pedido donde ya tiene al cliente, con su catálogo y su tarifa, en vez de en un formulario aparte que luego alguien teclea otra vez.
4400 €
Tres procesos de un negocio concreto que no vienen de serie en ningún sitio. Es exactamente el tipo de cosa que decide si el equipo usa la plataforma o la rodea.
6000 €
Revisiones en local con formulario, foto y plan de acción, y el resultado agregado para dirección. Sale del móvil de quien la hace y llega solo a quien decide.
8800 €
Dos organizaciones de Salesforce que hay que convertir en una tras una compra o una reorganización. Es el proyecto más delicado que existe y el que más caro sale hacerlo mal.
22.600 €
Saber qué vence, cuándo y quién tiene que llamar antes. La renovación que se pierde por olvido no aparece en ningún informe: simplemente deja de estar.
3200 €
Importes reales de nuestro Salesforce, redondeados. Los clientes no se nombran: la autorización que nos dieron es para aparecer en la portada, no para contar qué les montamos.
Preguntas frecuentes
Sí, y es de lo que más hacemos: trece de nuestros últimos sesenta proyectos son integraciones. Lo importante no es si se puede —casi siempre se puede— sino decidir qué dato manda en cada momento y en qué dirección viaja. Un cliente que se puede editar en los dos sitios a la vez es una fuente de conflictos garantizada, y esa decisión se toma antes de escribir una línea de código.
Casi nunca, y desconfía de quien te diga lo contrario de entrada. Tu ERP sabe facturar y llevar el almacén, y eso no lo hace mejor un CRM. Lo que suele faltar no es sustituirlo: es que quien vende pueda ver lo que ya está dentro, y que lo que se vende llegue allí sin que nadie lo teclee dos veces.
La regla que usamos: si el proceso es lo que os hace distintos, se construye; si es igual en todas las empresas de vuestro sector, se usa el estándar aunque encaje al noventa por ciento. Lo caro no es desarrollar, es mantener. Cada cosa a medida hay que revisarla en las tres releases anuales de Salesforce, así que conviene que se gane su sitio.
Depende de cuántos objetos viajan y en cuántas direcciones. Una integración acotada —pedidos que bajan del ERP, por ejemplo— suele caber dentro de un proyecto de arranque. Las que hemos entregado en dos años van de 4400 € a 21.300 €, casi siempre dentro de un proyecto más grande y no sueltas. Nuestra tarifa completa está publicada.
Es la mitad de lo que hacemos. Empezamos por una auditoría de la organización: qué está contratado, qué se usa, qué se hizo a medida y ya no hace falta, y qué se rompe en cada release. Te lo damos por escrito antes de que decidas nada, y a veces la conclusión es que se salva casi todo.
Nuestra tarifa arranca en 15.000 € y está publicada entera, integraciones incluidas.
Por dónde se empieza
Pon vuestra web y te decimos con qué se ve que trabajáis desde fuera, y dónde suelen dejar de hablarse esos sistemas.