Salesforce para pymes
No necesitas una versión recortada. Necesitas otro planteamiento.
Salesforce funciona muy bien en empresas de veinte o treinta personas. Lo que no funciona es plantearlo como si fueras una multinacional: nueve meses de análisis, cien campos obligatorios y un manual que nadie abre. Desde 2014 lo hacemos al revés.
Reconocimiento de Salesforce
Most Innovative Partner for Pymes
2019
Fuimos el primer partner de Salesforce en España que se especializó en pymes, cuando el ecosistema entero apuntaba a la gran cuenta. Salesforce nos lo reconoció con este premio.
Cómo llegamos hasta aquí →Qué cambia
El mismo Salesforce. Otra manera de montarlo.
Cómo se plantea en una gran cuenta
Cómo lo planteamos en una pyme
Un año de análisis antes de tocar nada
Diez semanas hasta el primer usuario vendiendo
Una pyme no puede permitirse un año sin retorno, y tampoco lo necesita: sus procesos caben en una pizarra.
Un equipo que rota entre proyectos
Las mismas personas del arranque en el evolutivo
Cuando el proyecto es pequeño, la memoria del equipo vale más que el organigrama.
Cubrirlo todo desde el primer día
El ciclo comercial primero, lo demás cuando el equipo ya está dentro
El alcance corto no es una versión recortada: es lo que hace que la gente lo use.
Un manual y hasta luego
Formar a tu administrador para que no nos necesites
En una empresa de treinta personas no hay departamento de sistemas que absorba el proyecto.
Lo que dicen nuestros números
No es una postura de marketing: es el tamaño real de lo que hacemos.
- 17
- clientes que superan los 50.000 € acumulados con nosotros
- 220
- empresas con proyecto entregado desde 2014
- 10
- semanas hasta el primer usuario trabajando
Si tu empresa encaja en el Kit Digital, una parte del proyecto puede estar financiada: somos agente digitalizador acreditado. Y el desglose completo de costes está en cuánto cuesta Salesforce.
Las cinco de siempre
Lo que nos dicen en la primera reunión
Y lo que contestamos, que es lo mismo que leerás aquí. Una de las cinco respuestas es que a lo mejor no nos necesitas.
«Salesforce es para multinacionales»
Lo que es de multinacional es cómo se implanta habitualmente: nueve meses, cien campos y un comité. La plataforma es la misma que usa una empresa de treinta personas con veinte campos y diez semanas. La diferencia no está en el producto, está en quién lo monta y en si sabe decir que no a la mitad de lo que se pide.
«Nos va a salir carísimo»
El coste real de una pyme suelen ser dos cifras: las licencias, que se pagan por usuario y arrancan en 25 € al mes, y la implantación, que en nuestra tarifa empieza en 15.000 €. Publicamos los rangos precisamente para que puedas descartarnos sin gastar una reunión. Y si tu empresa encaja en el Kit Digital, el bono descuenta una parte.
«Ya lo intentamos y nadie lo usó»
Es la objeción más frecuente y casi siempre tiene la misma causa: se automatizó antes de ordenar el proceso, o se migró un dato sucio y el equipo dejó de fiarse de lo que veía. Lo que cambia ahora es que la plataforma registra, resume y prepara sola, así que la adopción deja de depender de la disciplina de nadie. Pero el proyecto hay que montarlo bien igual.
«No tenemos a nadie que lo gestione»
En una empresa de treinta personas no hay departamento de sistemas, y montar algo que necesite uno es condenarlo. Formamos a alguien de vuestra casa —normalmente quien ya lleva las hojas de cálculo— para que pueda cambiar lo del día a día sin llamarnos. Lo demás lo llevamos nosotros con acompañamiento mensual.
«Con Excel nos apañamos»
Y muchas veces es verdad. Con dos personas que se lo cuentan todo hablando, un CRM sobra. Deja de ser verdad cuando el dato que necesita uno está en el ordenador de otro, cuando nadie sabe cuántas oportunidades hay abiertas sin abrir cuatro ficheros, o cuando alguien se va de vacaciones y su cartera se para. Si no estáis ahí, te lo diremos en la primera reunión.
La primera fase
Qué se monta, y en qué orden
El orden importa más que la lista. Casi todos los proyectos que fracasan se saltaron el primero para llegar antes al cuarto.
01
El proceso comercial, antes que la pantalla
Cómo entra un cliente potencial, quién lo coge, qué pasa si no contesta y cuándo se da por perdido. Suele ser la primera vez que eso se escribe, y ya ahí aparecen dos o tres cosas que nadie tenía claras.
02
Un embudo con etapas que signifiquen algo
Nada de «negociación» y «cierre». Etapas con una condición que se pueda comprobar: hay reunión hecha, hay propuesta enviada, hay decisor identificado. Si no se puede comprobar, la previsión es una encuesta de optimismo.
03
Vuestros datos dentro, y limpios
Migramos lo que tenéis en hojas, en el correo y en el ERP. Deduplicado y revisado antes de entrar, porque el dato sucio es lo que hace que a los tres meses el equipo deje de fiarse.
04
Lo que quita trabajo desde el primer día
Avisos de lo que lleva parado, tareas que se crean solas, la propuesta que sale con los datos ya puestos. La adopción no se pide, se gana: si la herramienta ahorra media hora al día, se usa.
05
Formación de verdad, y alguien de casa formado
No un manual. Sesiones con vuestros propios datos y las primeras semanas de uso real acompañadas, que es cuando salen las dudas que importan.
Preguntas frecuentes
Lo que nos pregunta toda pyme.
¿Salesforce no es demasiado para una pyme?
Depende de cómo se plantee, no del tamaño de la empresa. Un proyecto de Salesforce diseñado como si fueras una multinacional sí es demasiado: nueve meses, cien campos y un manual que nadie lee. El mismo Salesforce acotado al ciclo comercial, con diez semanas de puesta en marcha y formación real, funciona muy bien en empresas de veinte o treinta personas. Llevamos desde 2014 haciéndolo así.
¿A partir de cuántos usuarios compensa?
Más que el número de usuarios, lo que decide es si tu proceso comercial se está gestionando a mano. Con cuatro comerciales, tres hojas de cálculo y un buzón compartido, compensa. Con dos personas que se lo cuentan todo hablando, probablemente todavía no. Si nos preguntas y vemos que no te compensa, te lo diremos en la primera reunión.
¿Cuánto cuesta para una empresa mediana?
Un proyecto con nosotros arranca en 15.000 € de servicios de implantación, y el rango habitual va de 22.000 € a 36.000 €. Las licencias se pagan aparte, por usuario y año. Si tu empresa encaja en el Kit Digital, el bono descuenta una parte de la primera fase.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Diez semanas hasta el primer usuario trabajando es lo habitual en un alcance de arranque, y en la semana tres ya hay gente entrando a probar. No entregamos al final: cada dos semanas ves una demo con tu propio dato, para que si algo va por donde no querías se corrija cuando todavía es barato corregirlo.
¿Qué diferencia hay entre Salesforce y un CRM más sencillo?
Para gestionar contactos y un embudo, casi cualquiera sirve, y algunos son más baratos. La diferencia aparece después: cuando hay que conectar con el ERP, montar un proceso que no viene de serie o poner agentes de IA a trabajar. Tres de cada cuatro proyectos que entregamos acaban ahí, y es donde las herramientas sencillas se quedan cortas y toca migrar otra vez.
¿Podemos empezar con pocos usuarios y ampliar?
Sí, y es lo que recomendamos. Las licencias se contratan por usuario, así que se puede arrancar con el equipo comercial y añadir servicio o administración cuando el primer grupo ya lo esté usando. Ampliar es sumar usuarios y alcance, no rehacer nada.
¿Qué pasa si crecemos?
Que la plataforma crece contigo sin cambiar de herramienta, que es justamente la razón de elegir Salesforce y no algo más pequeño. Lo que sí cambia es el alcance: cada año se revisa qué automatizar a continuación. Tenemos clientes que entraron con el ciclo comercial básico y hoy llevan servicio, marketing y agentes de IA.
Empieza por saber si te compensa