Salesforce enciende Agentforce solo en tu organización
La nota oficial de Winter '27 lo dice con todas las letras: la plataforma Agentforce queda activada por defecto en todas las organizaciones con acceso por SKU, licencia o edición. Sin coste adicional y sin cambios en la facturación. No significa que mañana haya un agente hablando con vuestros clientes, y el interruptor de Configuración todavía no ha desaparecido: su retirada está prevista para más adelante.
Qué dice Salesforce, literalmente
No hace falta interpretarlo: está publicado en las notas de la versión Winter '27, en la ficha «Agentforce Platform Enabled by Default». Lo traducimos, pero dejamos primero el original para que cualquiera pueda comprobarlo.
«In Winter '27, the Agentforce platform is enabled by default for all orgs with Agentforce access, as granted by SKUs, licensing, and editions. New orgs are enabled at creation, and existing orgs will be auto-enabled. The Agentforce setting will be removed from the Agentforce Agents page in Setup, so you can build, test, and deploy agents with one less step. The platform is enabled at no additional cost and there are no changes to billing.»
En español: la plataforma Agentforce se activa sola en las organizaciones que ya tenían derecho a ella por su licencia. Las nuevas nacen activadas; las que ya existen se van activando por tandas. No cuesta más dinero y no cambia la facturación.
Cuándo pasa, y una corrección que importa
Esto no empieza el día del lanzamiento: según la propia nota, la activación de las organizaciones existentes arrancó por tandas la primera semana de septiembre. Si tenéis Salesforce, es probable que ya os haya tocado.
El cambio aplica a Lightning Experience en las ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Foundations o con Agentforce 1. La configuración de agentes sólo está en la versión de escritorio.
Lo que NO significa
Lo que sí conviene vigilar es el consumo cuando empecéis a usarlo de verdad, porque eso sí se mide. Que la activación no cueste nada no quiere decir que usarlo no cueste.
Quién tiene acceso a partir de ahora
Aquí está el detalle que más vale conocer, y viene en la nota: si vuestra organización tiene activada la IA generativa de Einstein, los administradores tienen acceso inmediato a Agentforce Builder. Para el resto de usuarios, el acceso se da con el permiso «Manage AI Agents». Es decir, la puerta se abre sola para quien ya es administrador.
Qué revisar en vuestra organización
- 01
Quién es administrador hoy
Con la plataforma activa, todos los administradores entran en Agentforce Studio y Builder. Si en vuestra organización el perfil de administrador se ha ido repartiendo con los años, esta es la semana de mirar la lista.
- 02
Quién puede crear agentes además de ellos
El acceso del resto se controla con el permiso «Manage AI Agents». Que la puerta esté abierta no quiere decir que deba entrar cualquiera.
- 03
Qué hay creado ya
Mirad si alguien montó un agente de prueba hace meses y se quedó ahí. Recordad que sólo afecta a los usuarios si está activado: comprobad cuáles lo están.
- 04
Qué datos podría tocar
Un agente hereda los permisos de quien lo usa. Si vuestro modelo de permisos lleva años sin revisarse, esto es una buena excusa para hacerlo.
- 05
Quién mira el consumo
Definid desde el principio quién revisa el gasto y con qué frecuencia. Es la pregunta que llega tarde en casi todos los proyectos.
Cómo comprobarlo vosotros mismos
Vale más que cualquier artículo, este incluido: entrad en vuestra organización, id a Configuración y buscad Agentforce. Si los administradores ya ven Agentforce Builder, os ha tocado la tanda. Y si queréis la fuente sin intermediarios, la ficha oficial está enlazada abajo.
Preguntas frecuentes
- ¿Me van a cobrar más por activar Agentforce?
- No. La nota oficial dice textualmente que la plataforma se activa sin coste adicional y sin cambios en la facturación. Otra cosa es el consumo cuando pongáis agentes a trabajar de verdad, que sí se mide y conviene vigilar desde el primer día.
- ¿Va a empezar un agente a hablar con mis clientes?
- No. Que la plataforma esté encendida sólo significa que se pueden construir agentes. Salesforce lo aclara en la misma nota: un agente sólo está disponible para los usuarios cuando está activado, y se activa a mano en Agentforce Builder. Son decisiones vuestras, una por una.
- ¿A qué organizaciones les afecta?
- A las que tienen acceso a Agentforce por SKU, licencia o edición: Lightning Experience en Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Foundations o con Agentforce 1. Las nuevas nacen activadas y las existentes se activan por tandas, que empezaron la primera semana de septiembre de 2026.
- ¿Se puede desactivar?
- Sí, pero con una consecuencia grande. Agentforce necesita la IA generativa de Einstein, así que la forma de apagar la plataforma es desactivar el ajuste de Einstein en su página de Configuración. Eso apaga también todo lo demás que dependa de ella. En la mayoría de los casos sale más a cuenta controlar quién puede crear y publicar agentes con los permisos.
- ¿Ha desaparecido ya el interruptor de Configuración?
- Todavía no. Salesforce dice que el ajuste se retirará de la página de Agentforce Agents más adelante dentro de Winter '27 y que dará más detalles. Lo que ya ha cambiado es que no hace falta tocarlo para poder empezar.
- ¿Qué hago si no pensamos usar agentes todavía?
- Revisad quién es administrador, mirad si hay algún agente de prueba olvidado y dejad por escrito quién decide. Con eso estáis cubiertos. Cuando haya un caso de negocio claro, se construye; mientras tanto, no pasa nada por tenerlo disponible y sin usar.