Bono IA para proyectos Salesforce: qué se sabe y cómo prepararte

El Bono IA es una ayuda anunciada por el Gobierno con 600 millones de euros para que las empresas pongan inteligencia artificial a trabajar en sus procesos. Financiará el proyecto —desarrollo, integración, datos, rediseño de procesos y formación—, no la suscripción al software. Todavía no se puede pedir: no hay bases, ni cuantía por empresa, ni fecha.

Esta página va de proyectos sobre Salesforce. Si no es vuestro caso, en la guía general del Bono IA de 2Mkapital está lo mismo sin atarlo a ninguna plataforma. Allí también comparan el Bono IA con el Kit Digital —que no son la misma ayuda ni se parecen— y cuentan qué es la Red NEURONA, los centros donde las pymes podrán probar la IA con sus propios datos.

Qué es el Bono IA

Se llama bono empresarial de inteligencia artificial y es el proyecto número 11 del Plan IA360, presentado el 21 de septiembre de 2026. La idea cabe en una frase: dinero público para que una empresa contrate a quien le meta la IA dentro de sus procesos. Con un caso de uso concreto. Y midiendo después si ha servido de algo.

El plan lo describe así, y conviene leerlo despacio porque cada palabra acabará importando:

Va atado a otro proyecto del mismo plan, la Red NEURONA: centros donde ver la IA funcionando en tu sector, probarla con tus datos y contratarla, a menos de 50 kilómetros de tu nave. El bono pagaría las soluciones que salgan de ahí.

Las cifras que se repiten por ahí conviene atribuirlas bien. El salto del 21,1 % al 55 % de empresas usando IA en 2030 es el objetivo de la Red NEURONA, no del bono; y ese 21,1 % es el dato del INE para empresas de diez o más empleados. Lo que persigue el bono es otra cosa: 25.000 empresas transformadas y multiplicar por cinco la inversión privada.

Lo confirmado y lo que todavía no existe

• Nombre

  ConfirmadoBono empresarial de inteligencia artificial, proyecto tractor nº 11 del Plan IA360

• Dotación

  Confirmado600 M€ para la convocatoria general

  PendienteCuantía por empresa y porcentaje financiado

• Qué financia

  ConfirmadoServicios y soluciones de IA prestados por empresas tecnológicas europeas que usen los modelos fundacionales como insumo y aporten valor propio: desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos o rediseño de procesos

  PendienteLista de gastos subvencionables y sus límites

• Qué no financia

  Confirmado«La mera suscripción a licencias»

• Condiciones del proyecto

  ConfirmadoPagos por hitos, formación en IA de la plantilla, incorporación de la IA a los procesos, diagnóstico previo de madurez, caso de uso concreto y medición posterior del impacto

  PendienteCómo se justifica cada una

• Beneficiarios

  Confirmado«Empresas beneficiarias» en el texto del plan; «pymes y autónomos» en la presentación

  PendienteTamaño, sector, antigüedad y requisitos

• Objetivo

  Confirmado25.000 empresas transformadas y multiplicar por cinco la inversión privada en 2030 respecto a 2024

• Organismo gestor y canal

  PendienteQuién lo gestiona, cómo se solicita y si habrá proveedores adheridos

• Bases y convocatoria

  PendienteNo publicadas. A 11 de octubre de 2026 no hay nada en el BOE

¿El Bono IA cubre Salesforce?

Es la pregunta por la que habéis llegado hasta aquí, y la respuesta tiene dos mitades. La mala: el bono no pagará vuestras licencias. La buena: previsiblemente pagará todo lo demás, que en un proyecto de Salesforce suele ser la mayor parte de la factura.

Lo que previsiblemente sí entraría

El plan enumera cinco tipos de valor que el proveedor debe aportar: desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos y rediseño de procesos. Puestos uno al lado del otro, son las cinco fases de cualquier implantación seria. No hace falta forzar nada para que encajen.

• Previsible

  Diagnóstico de madurez en IA y elección del caso de uso

  El plan lo pone como parte de la implantación del propio bono

• Previsible

  Diseño e implantación de agentes: temas, acciones, flujos, pruebas

  Es «desarrollo» y «valor añadido propio» del proveedor

• Previsible

  Integración con ERP, comercio electrónico, telefonía o WhatsApp

  «Integración» figura expresamente entre lo que financia

• Previsible

  Preparación, limpieza y unificación de los datos

  «Tratamiento de datos» figura expresamente

• Previsible

  Rediseño de los procesos de ventas, servicio o marketing

  «Rediseño de procesos» figura expresamente

• Previsible

  Formación del equipo para usar lo que se ha montado

  El bono incluye condiciones de formación en IA de la plantilla

• No

  Licencias de Salesforce, add-ons de Agentforce, créditos de consumo

  «El bono no financiará la mera suscripción a licencias»

• Incierto

  Que la plataforma sobre la que se construye no sea europea

  El texto exige que el proveedor del servicio sea una empresa tecnológica europea y habla de los modelos fundacionales como insumo; no dice nada de la plataforma. Las bases pueden acotarlo

Lo que no: las licencias

Aquí el plan no deja margen de interpretación, y es la frase que más va a costar explicar en reuniones durante el próximo año:

Traducido a una factura concreta: la suscripción a Salesforce, los add-ons de Agentforce y los créditos que se consumen cuando los agentes trabajan son gasto vuestro. El trabajo de decidir qué agente hace falta, construirlo, conectarlo a vuestro ERP, poner los datos en condiciones y enseñar a usarlo al equipo es lo que el bono contempla financiar.

Vista de cerca, la distinción tiene lógica: lo que el Gobierno quiere comprar no es software, es transformación. Un bono que pagara licencias se gastaría en suscripciones que seis meses después nadie usa. Es, por cierto, exactamente lo que le pasó a mucha gente con otros programas.

La pregunta del proveedor europeo

Es la duda legítima: si Salesforce es una empresa estadounidense, ¿sirve un proyecto construido sobre su plataforma? El texto publicado dice que financiará servicios «provistos por empresas tecnológicas europeas» que utilicen «los modelos fundacionales como insumo» aportando valor añadido propio.

Fijaos en dónde cae el requisito: sobre quien presta el servicio, no sobre la tecnología de debajo. El propio plan da por hecho que los modelos vienen de fuera; por eso los llama insumo. De la plataforma de software no dice ni una palabra.

Eso no es una garantía. Las bases pueden acotarlo más de lo que hoy se lee. Si lo hacen, esta página se reescribe el mismo día.

Sobre dónde viven los datos: Salesforce ofrece la Hyperforce EU Operating Zone, que trata y almacena los datos en la Unión Europea con soporte prestado por personal de la UE. Su propia página dice que cubre «un conjunto seleccionado de productos y funciones» y menciona Sales Cloud, Service Cloud y la plataforma, pero no enumera Agentforce ni Data 360. Así que es una pregunta que hay que hacer producto a producto antes de prometerle nada a nadie, y nosotros no se lo vamos a prometer antes de preguntarlo.

Casos de uso que podrían financiarse

El bono exigirá «un caso de uso concreto» y medir el impacto después. Esto descarta el proyecto de «implantar IA» en abstracto y premia al que llega con una frase corta y un número. Estos son ejemplos reales de lo que se monta sobre Salesforce, con el indicador que haría falta para demostrar que ha servido.

• Ventas

  Un agente que atiende y cualifica los leads que entran fuera de horario y agenda la reunión

  Minutos hasta el primer contacto · porcentaje de leads cualificados

• Atención al cliente

  Un agente que resuelve en la web, en WhatsApp y por voz en castellano, y escala a una persona cuando toca

  Casos resueltos sin intervención humana · tiempo medio de resolución

• Postventa

  Seguimiento automático de incidencias, garantías y encuestas de satisfacción

  Satisfacción tras la incidencia · incidencias reabiertas

• Operaciones

  Conectar el CRM con el ERP para que los pedidos y el stock dejen de copiarse a mano

  Horas manuales al mes · errores de pedido

• Marketing

  Unificar los datos de cliente dispersos y lanzar campañas sobre esa base

  Conversión por campaña · coste por lead

• Productividad interna

  Un asistente que responde sobre los datos del CRM y la documentación interna

  Horas ahorradas por persona y semana

Ninguno de estos ejemplos está aprobado por nadie: son proyectos que encajan con lo que el plan describe. Si queréis ver qué hace un agente de verdad y dónde se le pone el freno, lo contamos sin adornos en la página de Agentforce.

Qué pide el bono, paso a paso

Lo interesante del diseño de esta ayuda es que las condiciones no son burocracia: son las fases de un proyecto bien hecho. El plan las enumera dos veces, en estos términos:

Diagnóstico de madurez, caso de uso concreto, pagos por hitos, formación de la plantilla, incorporación de la IA a los procesos y medición posterior del impacto. Quien haya hecho una implantación de CRM que funcione reconocerá la secuencia, porque es la misma. La diferencia es que ahora habrá que dejarla documentada.

Eso tiene una consecuencia práctica que conviene entender: el proyecto no se improvisa en el mes de la convocatoria. Un diagnóstico serio y un caso de uso con su número de partida llevan semanas. Quien llegue con eso hecho pedirá el bono; quien llegue a empezarlo, llegará tarde.

Cuándo se podrá pedir

El plan marca estos hitos. Son hitos de un plan de gobierno, no plazos legales: mientras no haya una orden de bases en el BOE, no hay fecha.

1. 21 de septiembre de 2026

   El Gobierno presenta el Plan IA360 y anuncia el bono

2. Antes de final de 2026

   Primer piloto de la Red NEURONA con 100 pymes en dos comunidades autónomas

3. Primer semestre de 2027

   Diseño y preparación normativa del bono, con un piloto controlado

4. Durante 2027

   La Red NEURONA se replica hasta 10 comunidades y 5.000 empresas

5. Antes de final de 2027

   Convocatoria general del bono, con 600 M€

6. 2030

   Objetivo: 25.000 empresas transformadas

Y una aclaración que hace falta porque se está confundiendo mucho: la invitación de Red.es de hasta 40 millones de euros que se publicó en septiembre no es el Bono IA ni es una ayuda que una pyme pueda pedir. Es para firmar convenios con asociaciones empresariales y profesionales y con centros tecnológicos, financia hasta el 80 % de cada proyecto con un máximo de 12 millones por convenio, y cada uno debe desarrollar al menos 30 casos de uso. Son cosas distintas.

Bono IA y Kit Digital no se parecen

La comparación sale sola porque el Kit Digital es el programa que todo el mundo recuerda, pero la lógica es la contraria. El Kit Digital financiaba la adopción de soluciones de catálogo: elegías una categoría, un agente digitalizador y una herramienta. El bono, tal como está descrito, financia un proyecto de transformación con su diagnóstico, su caso de uso y su medición de impacto.

En la práctica eso cambia quién puede ayudaros. En el Kit Digital bastaba con estar adherido al catálogo. Aquí lo que se pedirá es que alguien sepa meter la IA dentro de vuestros procesos y demostrar que ha movido un número. Si queréis repasar en qué quedó aquel programa, lo tenemos contado en nuestra página del Kit Digital. Si los dos serán compatibles o no, dependerá de las bases.

Checklist: prepara tu Salesforce para el Bono IA

Seis cosas que podéis hacer este trimestre sin gastar un euro en ayudas, que sirven aunque el bono se retrase y que os dejan en cabeza si no se retrasa.

1. 01

   Elegid el caso de uso, uno solo

   El bono pedirá «un caso de uso concreto» con impacto medible. El que mejor funciona es el que ya os duele: el proceso que todo el mundo en la empresa sabe nombrar sin pensar.

2. 02

   Medid cómo estáis hoy

   Sin el número de partida no hay forma de demostrar el impacto después, y la medición posterior es una condición del bono. Si tardáis seis horas en contestar a un lead, apuntadlo ahora.

3. 03

   Mirad en qué estado están vuestros datos

   Es lo que más proyectos de IA retrasa y nadie lo cuenta: duplicados, campos vacíos, clientes que existen tres veces. Limpiar eso es trabajo subvencionable, pero descubrirlo en marzo de 2027 os deja fuera de plazo.

4. 04

   Escribid cómo funciona el proceso de verdad

   No el de la presentación: el real, con sus excepciones y sus apaños. El rediseño de procesos figura entre lo que el bono financiaría, y no se puede rediseñar lo que no está escrito.

5. 05

   Decidid quién manda en esto

   Una persona con nombre que pueda decidir y que tenga media hora a la semana. Los proyectos de IA que fracasan casi nunca fracasan por la tecnología.

6. 06

   Dejad resuelta la base sobre la que se construye

   El bono no pagará licencias. Si el proyecto necesita licencias, ese gasto es vuestro y conviene tenerlo previsto antes de que se abra la convocatoria, no después.

Por qué hacerlo con nosotros

3Nitram es una empresa española que lleva más de una década implantando Salesforce en empresas de aquí. Lo que el bono le pide al proveedor —desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos y rediseño de procesos— no es una lista que tengamos que aprendernos: es la descripción de lo que hacemos cada semana.

No somos ni seremos «proveedor oficial del Bono IA», porque esa figura no existe y nadie puede serlo todavía. Lo que sí podemos hacer hoy es dejaros el proyecto preparado: el caso de uso elegido, los datos en condiciones, el proceso escrito y el número de partida medido. Si luego el bono llega, se presenta; y si no llega, tenéis igualmente un proyecto que se sostiene solo.

Si queréis empezar por lo barato, poned vuestra web en nuestro analizador: en un minuto os dice con qué herramientas trabajáis, cuáles se hablan entre sí y por dónde entraría un agente. Sin dejarnos el correo.

Preguntas frecuentes

¿El Bono IA paga las licencias de Salesforce o de Agentforce?

No. El plan lo dice con esas palabras: «el bono no financiará la mera suscripción a licencias». Lo que contempla financiar son servicios que transformen los procesos: desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos y rediseño de procesos. Las licencias seguirían siendo un gasto vuestro.

¿Puedo usar el Bono IA para implantar agentes en Salesforce?

Es lo previsible, pero todavía no se puede afirmar. El trabajo de diseñar, construir, integrar y poner en marcha un agente encaja con lo que el plan describe como «desarrollo» e «integración» con valor añadido propio del proveedor. Hasta que no se publiquen las bases, nadie puede garantizar qué entra y qué no, y quien lo garantice se lo está inventando.

¿Una consultora española cuenta como «proveedor europeo» si el software es estadounidense?

El texto publicado exige que el servicio lo presten «empresas tecnológicas europeas» que usen «los modelos fundacionales como insumo» aportando valor propio. Es decir, el requisito recae sobre quien presta el servicio, y da por hecho que los modelos vienen de fuera. Lo que no dice el plan es nada sobre la plataforma de software. Las bases podrían acotarlo más, y hasta entonces es la pregunta abierta más importante de todo este asunto.

¿Cuánto dinero dará el Bono IA por empresa?

No está publicado. Sólo se conoce la dotación total de la convocatoria general, 600 M€. Dividir esa cifra entre el objetivo de 25.000 empresas da un número que circula por ahí como si fuera la ayuda por empresa: no lo es, y no debería usarse para decidir nada.

¿Cuándo se podrá pedir el Bono IA?

Hoy no se puede. El plan prevé el diseño normativo y un piloto controlado en el primer semestre de 2027, y la convocatoria general antes de final de 2027. Son hitos de un plan, no plazos legales: hasta que no haya bases en el BOE, no hay fecha.

¿Si ya tengo Salesforce, puedo pedirlo para añadirle IA?

Nada de lo publicado lo impide, y tiene bastante sentido: lo que el bono contempla financiar es el proyecto, y si la base ya está montada el proyecto empieza más arriba. Los requisitos de beneficiario, en cambio, no están publicados.

¿Dónde se guardan los datos si trabajamos con Salesforce?

Salesforce ofrece la Hyperforce EU Operating Zone, que trata y almacena los datos en la Unión Europea con soporte prestado por personal en la UE. Su página oficial dice que cubre «un conjunto seleccionado de productos y funciones» y menciona Sales Cloud, Service Cloud y la plataforma, pero no enumera Agentforce ni Data 360. Así que es una pregunta que hay que hacer producto a producto antes de prometer nada.

¿Es lo mismo que la convocatoria de 40 M€ de Red.es?

No, y se está confundiendo mucho. Esa invitación de Red.es, de hasta 40 M€, es para firmar convenios con asociaciones empresariales y profesionales y con centros tecnológicos, no con pymes. Financia hasta el 80 % de cada proyecto con un máximo de 12 M€ por convenio, y cada uno debe desarrollar al menos 30 casos de uso. No es una ayuda que una empresa pueda solicitar para sí misma.

¿Es compatible con el Kit Digital?

No se sabe: dependerá de las bases. El ciclo del Kit Digital, además, está cerrado. Son dos programas distintos y con lógicas distintas: el Kit Digital financiaba la adopción de soluciones de catálogo, y el bono apunta a proyectos de transformación con caso de uso y medición de impacto.