Resumen · actualizado el 21 de septiembre de 2026
Dreamforce 2026, todo lo que se anunció explicado en español.
Se celebró del 15 al 17 de septiembre en San Francisco. El protagonista fue Claudeforce, la alianza de Salesforce con Anthropic, que Marc Benioff presentó junto a Dario Amodei. Y con él llegaron AIforce, el modelo Koa y siete agentes con nombre.
Aquí está cada anuncio con su fuente y lo que significa para una empresa en España. Sólo lo publicado: las previsiones se quedaron fuera. Somos partner de Salesforce en España desde 2014.
Los anuncios
Todo lo que se anunció
Del último al primero. Cada uno enlaza a su nota oficial, para que puedas comprobarlo.
Durante Dreamforce
Live Nation pone un agente a atender en las webs de sus recintos
Venue Agent contesta a todas horas lo que pregunta quien va a un concierto —aparcamiento, horarios de puertas, accesibilidad, qué se puede llevar— y sólo pasa a una persona lo que no resuelve. En la prueba del festival BottleRock, según Salesforce, atendió 37.000 interacciones en doce días y resolvió el 95 % sin intervención humana. Es el ejemplo más claro de atención masiva con Agentforce, Service Cloud y Data Cloud trabajando juntos.
AIforce: Salesforce saca su plataforma fuera de Salesforce
Es el anuncio grande de la keynote y una capa nueva: llevar los datos, los flujos y las reglas de Salesforce a cualquier interfaz, sin abrir Salesforce. Nace con tres piezas: Claudeforce (Salesforce dentro de Claude), Slackforce (dentro de Slack) y Agentforce Coworker, que ya es general y suma 100.000 usuarios activados en 35 días. Aquí está el dato que más importa: según esta nota, «Salesforce in Claude» ya está en beta y disponible para todos los clientes.
Siemens amplía su alianza con Salesforce: agentes que atienden el 100 % de sus leads entrantes
Dos agentes en Sales Cloud: uno contacta con cada lead que entra y otro lo cualifica antes de pasárselo a un comercial. Siemens recibe más de 2.500 leads sin cualificar al mes, en 132 países y con 18.000 comerciales. Es la venta B2B casi automática, a escala industrial.
Salesforce presenta Koa, su primer modelo de razonamiento para CRM, construido sobre NVIDIA Nemotron
Un modelo entrenado con el conocimiento de CRM de Salesforce para que los agentes de Agentforce resuelvan tareas de varios pasos. Según la prueba de la propia Salesforce, comete tres veces menos errores en acciones de CRM. Hoy está con clientes piloto y la disponibilidad general está prevista para «invierno de 2026» en regiones de Estados Unidos: en España, todavía no. La nota no explica cómo convive con Claude dentro de Agentforce.
Antes del evento
Siete agentes con nombre y oficio: Casey, Paige, Carter, Hunter, Marshall, Piper y Fin
Agentforce deja de venderse como una caja de herramientas y pasa a venderse por puestos: atención al cliente, informática y personas, comercio, venta saliente, cadena de suministro, captación y experiencia de cliente. Seis ya están disponibles; Hunter va en piloto, con disponibilidad general en noviembre, y estrena un modo de trabajo que persigue un objetivo durante días o semanas en vez de resolver una sola conversación.
La TSA de Estados Unidos estrena Ace, un agente hecho con Agentforce
Un organismo público atendiendo a millones de viajeros con un agente. Es el tipo de caso a escala que se va a enseñar mucho esta semana.
Salesforce y Anthropic anuncian Claudeforce
Claude entra como modelo de razonamiento en Agentforce, y sale «Salesforce in Claude», un complemento con 37 destrezas de ventas. La beta abierta está prevista para septiembre.
La agenda
Así fue la agenda
Las keynotes del evento, tal y como las publicó Salesforce. Siguen disponibles en diferido en Salesforce+.
- Martes 15 · 19:00 en EspañaKeynote principal, con Marc Benioff e invitados (10:00 en San Francisco)
- Sin fecha publicadaMarc Benioff y Dario Amodei, CEO de Anthropic, cuentan la visión de Claudeforce
- Miércoles 16Keynote de Agentforce: «From Fast Start to Real ROI»
- Miércoles 16Keynote AIforce: «Anywhere Humans and Agents Work»
- Jueves 17Keynote de Slack: «The Front Door to the Agentic Enterprise»
Fuente: salesforce.com/dreamforce
Mientras tanto, en tu empresa
¿Está tu empresa preparada para Claudeforce?
Pon vuestra web. En un minuto te decimos si desde fuera ya se ve Salesforce, si vuestro dominio está dado de alta en Anthropic y qué sistemas tendría que poder consultar un agente. Sin dejarnos el correo. Y si quieres entender la alianza a fondo, aquí está el catálogo de Claudeforce.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta sobre Dreamforce 2026.
¿Cuándo fue Dreamforce 2026?
Del 15 al 17 de septiembre de 2026, en el Moscone Center de San Francisco. La keynote principal, con Marc Benioff, fue el martes 15 a las 10:00 de San Francisco, las 19:00 en la España peninsular.
¿Se pueden ver las keynotes desde España?
Sí, en diferido. Las keynotes se emitieron en Salesforce+, la plataforma de vídeo de Salesforce, y siguen ahí para verlas cuando quieras, con registro gratuito.
¿Salesforce ha comprado Anthropic?
No. Claudeforce es una alianza, no una compra: Salesforce y Anthropic la anunciaron el 26 de agosto de 2026 como una ampliación de su colaboración, y Anthropic sigue siendo una empresa independiente. La compra que sí ha cerrado Salesforce este mes es la de Fin, la antigua Intercom.
¿Qué es AIforce?
AIforce es la capa que Salesforce presentó el 15 de septiembre de 2026 para llevar sus datos, sus flujos y sus reglas a cualquier interfaz, sin tener que abrir Salesforce. Nace con tres piezas: Claudeforce (Salesforce dentro de Claude), Slackforce (dentro de Slack) y Agentforce Coworker, el compañero de trabajo dentro de la propia pantalla de Salesforce.
¿Qué es Claudeforce?
Es la alianza entre Salesforce y Anthropic que junta el razonamiento de Claude con los datos, los flujos y los permisos de Salesforce. Se concreta en dos cosas: Claude como modelo dentro de Agentforce y «Salesforce in Claude», un complemento con 37 destrezas de ventas ya construidas.
¿Qué es Koa, el modelo de Salesforce?
Koa es el primer modelo de razonamiento de Salesforce pensado para CRM, presentado el 15 de septiembre de 2026 en Dreamforce. Está construido sobre NVIDIA Nemotron 3 Super y entrenado con el conocimiento de CRM de Salesforce para que los agentes de Agentforce resuelvan tareas de varios pasos. Está con clientes piloto y la disponibilidad general se espera para «invierno de 2026» en regiones de Estados Unidos.
¿Qué significa para una empresa en España?
Nada que haya que decidir con prisa. «Salesforce in Claude» entró en beta abierta el 15 de septiembre, pero Salesforce no ha publicado ni precio ni disponibilidad por país. Lo que sí conviene es tener el terreno preparado: los datos de clientes en orden y Salesforce conectado con el resto de sistemas, porque un agente sólo es tan bueno como lo que puede consultar.