A tus agentes de Salesforce les cambian el modelo en enero
Salesforce ha puesto fecha: el 14 de enero de 2027 las peticiones a GPT-4o y a toda la familia GPT-4.1 pasan a GPT-5.6 Luna. No hay que hacer nada para que ocurra. Hay que hacer algo para llegar probado, y una parte se toca a mano.
Qué dice Salesforce, literalmente
«OpenAI GPT-4o and GPT-4.1 family model requests will be rerouted January 14, 2027. GPT-4o is being replaced by GPT-5.6 Luna. GPT-4o mini is being replaced by GPT-5.6 Luna. GPT-4.1 is being replaced by GPT-5.6 Luna. GPT-4.1 Mini is being replaced by GPT-5.6 Luna.»
Es un cambio de motor con la máquina en marcha. Lo que tenéis montado sigue en su sitio: los mismos agentes, las mismas plantillas de prompt, los mismos flujos. Lo que cambia es el modelo que piensa por debajo, y eso puede bastar para que una respuesta deje de parecerse a la de ayer.
Lo que Salesforce recomienda, y por qué no es retórico
«We recommend that you test your prompts and applications with the new model in Prompt Builder and AI Models as soon as possible, because expected responses can change.»
«Expected responses can change» es la frase importante. Un modelo nuevo no es el mismo modelo más rápido: responde distinto. Si vuestro agente tenía una forma de contestar que os costó afinar, o una plantilla que devolvía siempre el mismo formato, eso es exactamente lo que hay que volver a mirar.
El agente del constructor antiguo se toca a mano
Aquí está la parte que nadie está contando en español. Si vuestros agentes están en el constructor antiguo de Agentforce, el cambio de motor no llega solo: hay un interruptor que tenéis que accionar vosotros, y está escondido en un sitio poco evidente.
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Abrid el agente en Agentforce Agents
Desde el lanzador de aplicaciones, buscad «agentforce agents» y entrad en el agente que queráis cambiar.
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Editad su descripción
Al final del texto de la descripción hay una cadena que pone #agent_new_gpt_model:off#. Sí, el interruptor vive dentro de la descripción del agente.
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Cambiad off por on
Debe quedar #agent_new_gpt_model:on#. Guardad.
- 04
Probadlo en este orden
Primero en la vista previa, después en un entorno de pruebas y sólo entonces en producción. Salesforce habla de semanas de pruebas, no de una tarde.
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O ahorraos todo esto
Si actualizáis al constructor nuevo de Agentforce, no tenéis que hacer nada de lo anterior ni volver a pasar por esto en el próximo cambio de modelo. Es lo que recomienda Salesforce y lo que recomendamos nosotros.
Y si creáis un agente nuevo, ya no elegís vosotros
Desde el 15 de octubre de 2026, los agentes nuevos nacen con un modelo elegido automáticamente. Salesforce dice que lo decide según preferencia de proveedor, velocidad, precisión, coste y disponibilidad en vuestra región. Pasa una sola vez, al crear el agente, y se puede cambiar después cuando queráis.
Conviene saberlo por una razón práctica: si montáis dos agentes la misma semana y uno responde distinto al otro, puede que no sea vuestra configuración. Puede que no lleven el mismo modelo dentro.
Qué haríamos nosotros esta semana
- Listar qué tenéis corriendo con GPT-4o o con la familia 4.1: agentes, plantillas de prompt y cualquier cosa que llame a los modelos desde un flujo.
- Mirar cuáles de esos agentes están en el constructor antiguo. Esos son los que llevan trabajo manual.
- Probar en un entorno de pruebas, no en producción, y comparar respuestas con las de ahora. No basta con que funcione: tiene que responder como esperáis.
- Decidir si compensa actualizar al constructor nuevo en vez de ir cambiando interruptores cada vez que Salesforce mueve un modelo.
- Apuntar el 14 de enero en el calendario de quien lleve esto. Es un lunes de enero y es mal momento para enterarse.
Nada de esto es urgente hoy, y por eso es justo ahora cuando hay tiempo de hacerlo bien. En enero ya no lo habrá.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo cambia el modelo exactamente?
- El 14 de enero de 2027. Ese día Salesforce redirige las peticiones de GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 y GPT-4.1 Mini a GPT-5.6 Luna.
- ¿Tengo que hacer algo para que pase?
- No. La redirección ocurre sola. Lo que hay que hacer es lo contrario: probar antes para que el día que pase no os pille de nuevas. Y si tenéis agentes en el constructor antiguo, sí hay algo que tocar a mano si queréis adelantar el cambio y probarlo.
- ¿Cómo activo el modelo nuevo en un agente del constructor antiguo?
- En la descripción del agente hay una cadena que termina en #agent_new_gpt_model:off#. Se cambia off por on, se guarda y se prueba: primero en vista previa, luego en un entorno de pruebas y por último en producción.
- ¿Afecta sólo a los agentes?
- No. Afecta a las peticiones a esos modelos vengan de donde vengan, incluidas las plantillas de Prompt Builder. Si alguien montó algo con GPT-4o y nadie lo ha tocado desde entonces, ese es el primer sitio donde mirar.
- ¿Va a responder distinto?
- Puede. Salesforce lo dice con estas palabras: «expected responses can change». Un modelo nuevo no es el mismo modelo más rápido. Si os costó afinar cómo responde un agente o qué formato devuelve una plantilla, eso es lo que hay que volver a comprobar.
- ¿Qué pasa con los agentes que cree a partir de ahora?
- Desde el 15 de octubre de 2026 nacen con un modelo elegido automáticamente según proveedor, velocidad, precisión, coste y disponibilidad en vuestra región. Ocurre una sola vez al crearlos y podéis cambiarlo después.
- ¿A qué ediciones afecta?
- A Lightning Experience en Enterprise, Performance y Unlimited con los complementos de Einstein para ventas, plataforma o servicio. El cambio del constructor antiguo aplica a Enterprise, Performance y Unlimited con Foundations o Agentforce 1.
Fuentes
- OpenAI GPT-4o and GPT-4.1 Family Reroute Date Approaching · Salesforce Helpoficial
- Legacy Agent Builder Changing Reasoning Engine from GPT-4o to GPT-5.6 Luna · Salesforce Helpoficial
- Dynamic Default Model Selection for New Agents · Salesforce Helpoficial
- Salesforce Trust · fechas de cada instanciaoficial