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Siempre ha sido igual. Cambiar de mentalidad es fácil para unos pero para otros no. Aún podemos recordar cuando aparecieron los teléfonos móviles. Había quien se echaba las manos a la cabeza porque no necesitabamos tales aparatos en nuestra vida y sin embargo, hoy día, raro es el que no tiene uno. Luego apareció la segunda revolución en las comunicaciones: los smartphone y las tablets. El mundo ya no solo es móvil sino táctil y ultrarápido. También hubo quien se resitió a ese concepto diciendo “esto no vale para nada” . Esas mismas personas hoy día tienen esos dispositivos, me atrevo a decir que sin excepción.

Con la nube tan popular ocurre lo mismo. De hecho la explosión de la nube ocurre antes que la de la tecnología móvil. Salesforce tiene casi 15 años sin ir más lejos y su gran fortaleza es que se trata de un entorno cloud ultra seguro y robusto. Pero lo cierto es que las razones para que una empresa decida no cambiar a tecnologías ´streaming´ son más bien personales. Normalmente ciertos departamentos de una mediana o gran empresa basan su existencia en el alojamiento de datos, por lo tanto rechazan instalar entornos remotos por el mero hecho de que ven amenazada su permanencia. En realidad, aunque es cierto que el mantenimiento físico de aplicaciones y servidores consume muchísimos recursos humanos, lo que ocurre es que el mundo cloud les necesita tambien a ellos, solo que en otro perfil.

Y luego está el tema de la verdadera seguridad ¿Cómo es posible que una empresa invierta en seguridad más que lo que invierte su propio proveedor? En el ejemplo de Salesforce, ¿Cómo es posible que un cliente tenga más medios que Salesforce para proteger sus propios datos? Es literalmente inviable. Si implantas un CRM convencional instalandolo en tus servidores nunca vas a tener los medios que tiene Salesforce (o cualquier proveedor en cloud) para garantizar su robustez. Nunca.

Por lo tanto no es verdad que no se necesiten personas y tampoco es verdad el argumento de la seguridad. De hecho es inmensamente más seguro un entorno Cloud que uno home-based. Ah los Hackers… si, es una buena reflexión, pero de nuevo, contra ellos seguro que las marcas mas reputadas en cloud tienen bastante más recursos que la suma de los que puedan tener todos sus clientes juntos.

Por si quedara sin resolver la cuestión del rendimiento de las plataformas cloud, simplemtente recordar que los cuellos de botella por cuestiones de velocidad de la red están quedando en el pasado. La Wifi es necesaria y la dependencia de internet pero ¿en qué lugar del mundo puede ser esto hoy un problema? Casi todas las herramientas cloud tienen además un entorno offline que permite al usuario seguir haciendo sus tareas como si tuviera internet, pero sin ejecutarse realmente. Así los usuarios no tienen que buscar cobertura con una rama de cedro, sino que cuando el dispositivo la encuentra la tarea se termina y punto.

En definitiva el mundo cloud no ha hecho más que empezar. Las empresas a su ritmo se irán incorporando en su totalidad como hicieron con los ordenadores hace 50 años. Quizá entonces podamos despejar a qué huele la nube…

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